Reenvío de Webhooks de WhatsApp (WhatsApp Webhook Forwarding)
El módulo de WhatsApp Webhook permite que los inquilinos extiendan la funcionalidad de WhatsMark integrándola con su ecosistema de software actual. Mediante esta función, todos los mensajes recibidos en su número de WhatsApp pueden ser reenviados automáticamente a servicios externos como n8n, Zapier, Make o servidores web personalizados para su procesamiento inmediato.
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1. Configuración del Reenvío Automático
Desde el panel de configuración de su cuenta de WhatsApp, puede activar la escucha de eventos:
- Habilitar Reenvío: Active este interruptor para que el sistema comience a procesar las peticiones salientes. WhatsMark gestiona una cola de reintentos para asegurar que, si su servidor de destino falla temporalmente, el dato no se pierda.
- URL del Endpoint: Ingrese la dirección exacta (URL) donde su servicio externo está esperando los datos.
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2. Métodos de Comunicación (GET vs POST)
WhatsMark le ofrece flexibilidad total para adaptarse a los requisitos de su sistema de destino:
- Método POST (Recomendado): Envía los datos en el cuerpo de la petición (JSON). Es el estándar de la industria para integraciones seguras y robustas, permitiendo enviar contenidos multimedia y metadatos extensos.
- Método GET: Envía la información como parámetros en la URL. Útil para scripts sencillos o integraciones que solo requieren datos básicos como el número del remitente y el texto.
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3. Estructura de la Información (Payload)
Cada vez que llega un mensaje, el Webhook envía un objeto de datos que incluye:
- Remitente: Número de teléfono en formato internacional.
- Contenido: El texto del mensaje o el enlace al archivo multimedia (imagen, PDF, audio).
- Metadatos: ID único del mensaje, fecha/hora exacta y estado de la conversación.
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4. Casos de Uso y Automatización
Esta herramienta es el punto de partida para flujos de trabajo avanzados:
1. Sincronización con CRM: Registre automáticamente cada conversación en Salesforce, HubSpot o Zoho.
2. Notificaciones Externas: Envíe alertas a Slack o Discord cuando llegue un mensaje con palabras clave específicas.
3. Almacenamiento en Bases de Datos: Guarde un historial completo de interacciones en MySQL, PostgreSQL o Google Sheets para analítica avanzada.
4. Disparadores de IA: Conecte el mensaje entrante con modelos de IA externos para análisis de sentimiento o clasificación automática de leads.
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> [!TIP]
> Seguridad: Asegúrese de que su URL de destino utilice el protocolo HTTPS. Esto garantiza que los datos de sus clientes viajen cifrados entre WhatsMark y su servidor de automatización.