Panel del Cliente DosilBOT

El Panel del Cliente de DosilBOT le ofrece una vista centralizada de su actividad de marketing y soporte por WhatsApp:

• Contactos: Vea y gestione su base de datos de clientes.
• Automatización de Mensajes: Gestione bots y plantillas.
• Campañas: Cree y realice el seguimiento de sus campañas de marketing.
• Analíticas: Mida el rendimiento, la entrega y el crecimiento.
• Chat en Vivo: Participe en conversaciones en tiempo real con sus clientes.
• Seguimiento de Uso: Supervise su plan de suscripción y los límites de uso.

Características Principales

Gestión de Contactos

• Seguimiento de Límites de Contactos: Supervise el uso en tiempo real (ej. 997 / 1000 contactos utilizados).
• Opciones de Importación Masiva: Suba contactos mediante CSV, integraciones de terceros o entrada manual.
• Segmentación de Audiencia: Cree grupos dinámicos basados en etiquetas, comportamiento o campos de perfil.
• Seguimiento de Compromiso: Vea la actividad de mensajes por contacto (aperturas, clics, respuestas).
• Gestión de Preferencias: Habilite controles de suscripción, baja y DND (No Molestar) para cumplimiento normativo.
• Perfiles Enriquecidos: Vea el historial de conversaciones, respuestas a campañas y notas por contacto.

Gestión de Bots de Plantillas

• Creación de Plantillas Personalizadas: Diseñe plantillas de texto enriquecido con campos dinámicos y archivos multimedia.
• Flujo de Aprobación de WhatsApp: Envíe plantillas directamente para revisión de WhatsApp y supervise el estado de aprobación en tiempo real.
• Plantillas Multilingües y Categorizadas: Organice las plantillas por idioma y propósito (ej. Actualizaciones de pedidos, Recordatorios, Promociones).
• Analíticas de Rendimiento: Mida las tasas de apertura, clics y estadísticas de uso de cada plantilla.
• Moderación de Plantillas: Modifique las plantillas rechazadas y vuelva a enviarlas con mejoras.

Automatización de Bots de Mensajes

• Configuración de Respuesta Automática: Responda instantáneamente a los mensajes de los clientes con respuestas preestablecidas.
• Constructor de Flujos de Conversación: Diseñe secuencias de mensajes estructuradas mediante diagramas de flujo para guiar a los usuarios.
• Activadores por Palabras Clave: Defina palabras clave específicas para activar respuestas, ofertas o captación de leads.
• Automatización de FAQ: Responda automáticamente preguntas comunes como precios o seguimiento de pedidos sin intervención humana.
• Respuestas por Horario Comercial: Establezca comportamientos del bot según el horario de oficina.

Gestión de Campañas

• Límites de Campaña: Gestione sus campañas activas según su plan.
• Campañas Programadas: Planifique y automatice el envío de mensajes en los momentos óptimos.
• Pruebas A/B: Pruebe diferentes variantes de mensajes para identificar el contenido más efectivo.
• Seguimiento de Rendimiento: Supervise tasas de entrega, apertura y clics.
• Personalización: Utilice variables dinámicas (ej. nombres, ubicaciones) para adaptar los mensajes.

Automatización Potenciada por IA

• Prompts de IA para Automatización: Utilice prompts y plantillas generadas por IA para automatizar respuestas.
• Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP): Comprenda la intención del cliente y responda de forma natural.
• Sugerencias de Respuesta Inteligentes: Reciba sugerencias impulsadas por IA para mejorar la precisión y velocidad.
• Conversaciones con Contexto: Mantenga el contexto a través de múltiples interacciones para manejar consultas complejas.
• Aprendizaje Continuo: La IA aprende de las interacciones pasadas para mejorar las respuestas.

Respuestas Rápidas (Canned Replies)

• Almacenamiento de Respuestas Rápidas: Guarde respuestas preescritas para reutilizarlas en las conversaciones.
• Categorización de Respuestas: Organice las respuestas por temas para una recuperación fácil.
• Acceso Instantáneo: Inserte rápidamente respuestas durante chats en vivo o flujos automatizados.
• Compartir con el Equipo: Comparta respuestas rápidas con todos los miembros del equipo para una comunicación consistente.

Equipo (Staff)

• Añadir Miembros del Equipo: Invite y gestione a los miembros de su equipo.
• Permisos Basados en Roles: Asigne roles específicos y niveles de acceso para controlar qué puede ver y editar cada miembro.
• Monitoreo de Actividad: Realice un seguimiento de las acciones de los miembros para garantizar la productividad.
• Asignación de Conversaciones: Delegue conversaciones específicas a agentes individuales.

Conversaciones

• Gestión de Conversaciones en Tiempo Real: Maneje chats en vivo con clientes de forma instantánea.
• Soporte de Múltiples Agentes: Permita que varios miembros del equipo colaboren en las conversaciones.
• Historial de Conversaciones: Mantenga registros detallados de mensajes pasados para referencia.
• Intercambio de Archivos y Multimedia: Comparta imágenes, videos y documentos sin problemas.

Analíticas e Informes

Obtenga información valiosa sobre sus esfuerzos de marketing en WhatsApp con herramientas integrales de análisis e informes.

Volumen Semanal de Mensajes

Analice su actividad de mensajería semanalmente:

• Mensajes Enviados: Total de mensajes salientes enviados cada semana.
• Mensajes Entregados: Cuántos mensajes se entregaron con éxito.
• Tendencias de Rendimiento: Compare volúmenes semana tras semana.
• Actividad Pico: Identifique los mejores días y horas para programar envíos.

Seguimiento del Crecimiento de la Audiencia

• Contactos Totales: Tamaño total de su base de datos de contactos.
• Nuevos Contactos: Seguimiento de nuevos contactos añadidos en cada periodo.
• Métricas de Compromiso: Analice la relación entre contactos activos e inactivos.

Guía de Registro de Cliente

1. Visite la Página de Inicio: Acceda a la plataforma oficial.

2. Elija un Plan de Suscripción: Seleccione el nivel basado en sus necesidades.

3. Registre su Cuenta: Complete el nombre de su empresa y detalles de contacto.

4. Complete el Pago: Elija su método de pago preferido para activar la suscripción.

5. Espere la Activación: Una vez confirmado el pago, su cuenta será activada.