WhatsApp Auto Lead
La función WhatsApp Auto Lead en Whatsmark permite a las empresas automatizar su generación de clientes potenciales (leads) directamente desde WhatsApp.
Beneficios Clave (Key Benefits)
- Automatiza la Generación de Leads: Transforma automáticamente los mensajes de WhatsApp en clientes potenciales sin intervención humana.
- Ahorra Tiempo: Minimiza la entrada manual de datos, permitiendo que su equipo se concentre en cerrar tratos.
- Mejora la Distribución de Leads: Asegura que los leads entrantes se dirijan a los miembros adecuados del equipo.
- Rastreo Efectivo del Origen: Captura la fuente del lead para el análisis del rendimiento de marketing y el ROI de las campañas.
Opciones de Configuración (Configuration Options)
El panel de configuración de WhatsApp Auto Lead consta de varios campos que definen cómo se manejan y convierten los mensajes entrantes de WhatsApp en leads:
1. Habilitar Captura Automática de Leads (Enable Auto Lead Capture)
- Tipo de Componente: Interruptor (Toggle)
- Etiqueta:
Acquire New Lead Automatically (convert new WhatsApp messages to lead) - Funcionalidad:
- Cuando está ACTIVADO, el sistema escucha activamente nuevos mensajes de WhatsApp y los convierte en leads usando las reglas configuradas.
- Cuando está DESACTIVADO, se deshabilita la generación automática. Los nuevos remitentes se guardan como contactos de tipo Guest (Invitado).
Comportamiento del Tipo Invitado (Guest):
Cuando Auto Lead está desactivado, cualquier usuario nuevo que envíe un mensaje será almacenado automáticamente como un contacto de tipo **Invitado (Guest)**. Puede convertir manualmente estos invitados en leads o clientes más adelante.
Cuando Auto Lead está desactivado, cualquier usuario nuevo que envíe un mensaje será almacenado automáticamente como un contacto de tipo **Invitado (Guest)**. Puede convertir manualmente estos invitados en leads o clientes más adelante.
2. Estado del Lead (Lead Status)
- Tipo de Campo: Desplegable (Obligatorio)
- Propósito: Establece el estado inicial para todos los nuevos leads creados.
- Estados Disponibles:
New– Lead recién recibido y aún no procesado.In Progress– Se está trabajando activamente en el lead.Contacted– Se ha realizado el contacto inicial.Qualified– El lead ha sido calificado como cliente potencial.Closed– El lead ha sido convertido o descalificado.
3. Origen del Lead (Lead Source)
- Tipo de Campo: Entrada de texto (Obligatorio)
- Propósito: Captura el canal u origen del lead (ej.
WhatsApp,Facebook).
4. Lead Asignado (Lead Assigned)
- Tipo de Campo: Entrada de texto (Opcional)
- Propósito: Asigna un agente o miembro del equipo específico para manejar el nuevo lead por defecto.
Flujo de Trabajo del Tipo de Contacto (Contact Type Workflow)
Cuando Auto Lead está HABILITADO
Nuevo Mensaje de WhatsApp → Creado automáticamente como LEAD → Se aplica Estado y Origen configurado
- Todos los nuevos remitentes se convierten inmediatamente en Lead.
- Listos para seguimiento inmediato por su equipo de ventas.
Cuando Auto Lead está DESHABILITADO
Nuevo Mensaje de WhatsApp → Creado automáticamente como GUEST → Requiere Conversión Manual
- Todos los nuevos remitentes se guardan como tipo Guest.
- Puede calificar a los contactos antes de convertirlos manualmente en leads o clientes.
Tabla Comparativa (Comparison Table)
| Característica | Auto Lead ACTIVADO | Auto Lead DESACTIVADO |
|---|---|---|
| Tipo de Contacto Nuevo | Lead | Guest (Invitado) |
| Asignación de Estado | Usa el estado configurado | Usa el primer estado disponible |
| Asignación de Origen | Usa el origen configurado | Usa el primer origen disponible |
| Conversión Manual Necesaria | No | Sí (para convertir a Lead) |