Constructor de Flujos de Bot (Bot Flow Builder)

El Bot Flow Builder es la herramienta más avanzada de WhatsMark. Ofrece una interfaz visual de "arrastrar y soltar" (drag-and-drop) que permite diseñar experiencias conversacionales automatizadas y complejas sin necesidad de escribir código.

---

1. Página de Gestión (Bot Flow List)

Desde la lista principal puede gestionar todo el ciclo de vida de sus automatizaciones:

• Estado de Actividad: Use el interruptor para poner en marcha o pausar un flujo instantáneamente.
• Botón Flow (Verde): Accede al lienzo visual para diseñar la lógica.
• Opciones Avanzadas (⋮): Permite Clonar flujos para pruebas, Exportar a JSON para backups o Importar flujos compartidos por otros administradores.

---

2. Configuración Inicial del Bot

Al crear un flujo, defina su propósito con un nombre claro y una descripción detallada. Esto es vital para la organización del equipo.

---

3. Componentes del Flujo (Nodos)

El panel izquierdo del constructor contiene los bloques de construcción de su bot. Cada uno cumple una función específica:

3.1 Nodos de Contenido

• Mensaje de Texto: Bloque básico para enviar información.
  
• Botones Interactivos: Permite al usuario elegir entre hasta 3 opciones de respuesta rápida.
  
• Mensaje de Lista: Menú desplegable avanzado para hasta 10 opciones organizadas por secciones.
  
• Multimedia: Envío automatizado de imágenes, videos, audios o PDFs.

3.2 Nodos de Acción y Datos

• Tarjeta de Contacto: Envía archivos VCF para que el usuario guarde su número fácilmente.
  
• Ubicación: Envía coordenadas geográficas (latitud/longitud).
• Llamada a la Acción (CTA): Botón directo a una URL externa.
• Actualización de Contacto: Modifica dinámicamente el estado, fuente o grupo del contacto en el CRM según su interacción con el bot.
  

3.3 Nodos Lógicos y de Integración

• Solicitud API: Conecta el bot con servicios externos (n8n, Zapier, Webhooks) enviando datos de la conversación en tiempo real.
• Nodo de Retraso (Delay): Simula la escritura humana añadiendo pausas de segundos o minutos entre mensajes. Requiere que la Tarea Cron esté activa cada minuto.
  
• Nodo de Plantilla de Mensaje: Envía plantillas aprobadas por Meta dentro del flujo, ideal para reiniciar ventanas de 24 horas.

---

4. El Activador de Inicio (Start Trigger)

Es el primer nodo de cada flujo. Aquí se define:

1. Audiencia: Quién puede activar el bot (Leads, Clientes o Invitados).

2. Lógica de Coincidencia: Si el bot responde a una coincidencia exacta o si el mensaje solo debe contener la palabra clave.

3. Palabras Clave: Los términos activadores (ej. menu, ventas, soporte).

---

5. Ejemplo de un Flujo Completo

Un flujo profesional suele seguir esta estructura:

1. Start Trigger escucha la palabra clave "Ayuda".

2. Nodo de Retraso espera 2 segundos (Simula escritura).

3. Mensaje de Texto da la bienvenida.

4. Mensaje con Botones ofrece opciones (Soporte, Ventas, Otros).

5. Nodos de Respuesta guían al usuario según su elección.

---

Mejores Prácticas

• Guardado Frecuente: Haga clic en el botón verde Save Flow regularmente para asegurar sus cambios.
• Validación de Conexiones: Asegúrese de que todos los nodos de salida estén conectados a un nodo de destino para evitar "callejones sin salida" en la conversación.
• Pruebas en Vivo: Antes de activar un flujo para sus clientes, pruébelo usted mismo enviando las palabras clave desde su WhatsApp personal.