Plantillas de Facebook Messenger
A diferencia de WhatsApp, las Plantillas de Facebook Messenger ofrecen una flexibilidad total para sus comunicaciones. No requieren un proceso de aprobación previa por parte de Meta y su envío es 100% gratuito e ilimitado, lo que las convierte en la herramienta ideal para campañas masivas de fidelización y marketing.
---
Ventajas Clave sobre WhatsApp
| Característica | WhatsApp Templates | Messenger Templates |
|---|---|---|
| Aprobación de Meta | Obligatoria (espera de horas) | Instantánea (sin revisión) |
| Costo por Mensaje | Tarifas de Meta aplicables | Gratis e Ilimitado |
| Restricciones de Tiempo | Ventana de 24 horas | Sin restricciones de ventana |
---
Gestión de Plantillas
Desde el menú Facebook Messenger → Templates, puede visualizar y organizar su biblioteca de contenidos reutilizables.
Organización de la Lista
- Tipo de Contenido: Identifique visualmente si la plantilla es de solo Texto, Imagen o Video.
- Vista Previa Directa: Consulte el cuerpo del mensaje sin necesidad de abrir el editor.
- Control de Actividad: Active o desactive plantillas para que estén disponibles (o no) en el selector de campañas.
---
Creación de Contenidos
Haga clic en + Create Template para abrir el diseñador visual.
1. Definición del Cuerpo (Message Body)
- Extensión: Hasta 2000 caracteres de texto enriquecido (Negrita, Cursiva, etc.).
- Variables Dinámicas: Utilice el botón + Add Variable para insertar marcadores
{{1}},{{2}}, etc. Estos se reemplazarán automáticamente con los datos del contacto (Nombre, Email, etc.) durante el envío de la campaña.
2. Elementos Interactivos
Potencie la respuesta de sus clientes añadiendo botones:
- Quick Replies (Respuestas Rápidas): Añada hasta 13 botones que el usuario puede tocar para enviar una respuesta predefinida. Ideal para menús de opciones.
- URL Buttons (Enlaces): Añada hasta 3 botones con enlaces externos para dirigir al usuario a su web o tienda.
3. Vista Previa en Tiempo Real
A medida que configura su plantilla, el panel derecho mostrará una simulación exacta de cómo se verá el mensaje en el dispositivo del cliente.
---
Disponibilidad y Uso (v2.2.0)
En la versión actual, estas plantillas están diseñadas específicamente para el módulo de Campaigns de Facebook Messenger. Una vez guardada, su plantilla aparecerá instantáneamente en el selector de mensajes de su próxima campaña.