Plantillas de Facebook Messenger (Facebook Messenger Templates)
Cree y administre plantillas de mensajes para campañas de Facebook Messenger y respuestas automatizadas desde Facebook Messenger > Templates (Plantillas) en la barra lateral de WhatsMark.
A diferencia de las plantillas de WhatsApp, las plantillas de Facebook Messenger no requieren aprobación de Meta y el envío de mensajes con plantillas es completamente gratis, sin costo por mensaje. Puede enviar plantillas de mensajes de forma ilimitada en cualquier momento.
Visión General (Overview)
Las plantillas de Facebook Messenger son formatos de mensajes reutilizables que puede usar en campañas. Funcionan de forma similar a las plantillas de WhatsApp, pero con diferencias clave:
| Característica | Plantillas de WhatsApp | Plantillas de Messenger |
|---|---|---|
| Aprobación de Meta | Requerida | No Requerida |
| Costo de Envío | Aplica cobro por mensaje | Gratis e Ilimitado |
| Disponibilidad | Después de la aprobación | Inmediata |
Lista de Plantillas (Template List)
La lista de plantillas muestra todas las plantillas de Messenger creadas con las siguientes columnas:
- Name (Nombre): Nombre de la plantilla para identificación.
- Type (Tipo): Tipo de contenido de la plantilla (Text/Texto, Image/Imagen, Video).
- Message Preview (Vista Previa): Vista previa del cuerpo del mensaje de la plantilla.
- Active (Activo): Interruptor (toggle) para habilitar o deshabilitar la plantilla.
- Created (Creado): Cuándo se creó la plantilla.
- Actions (Acciones): Editar o eliminar la plantilla.
Creación de una Nueva Plantilla (Creating a New Template)
- Haga clic en el botón + Create Template (+ Crear Plantilla).
- Complete los detalles de la plantilla como se describe a continuación.
Información de la Plantilla
- Template Name (Nombre de la Plantilla): Un nombre único para su plantilla (ej.
mensaje_bienvenida). Es obligatorio (*). - Content Type (Tipo de Contenido): Seleccione el tipo de contenido: Text (Texto), Image (Imagen), o Video. Es obligatorio (*).
Cuerpo del Mensaje (Message Body)
Escriba el contenido de su mensaje en el campo Message Body. Usted puede:
- Usar formato de Negrita, Cursiva, y Tachado.
- Hacer clic en + Add Variable (+ Añadir Variable) para insertar marcadores dinámicos como
{{1}}que serán reemplazados con datos del contacto al momento de enviar. - Máximo 2000 caracteres.
Se muestra una Live Preview (Vista Previa en Vivo) en el lado derecho para que pueda ver cómo se verá su mensaje.
Botones (Opcional) (Buttons)
Agregue botones interactivos a su plantilla:
| Tipo de Botón | Límite | Descripción |
|---|---|---|
| Quick Reply (Respuesta Rápida) | Max 13 | Opciones de respuesta predefinidas que los usuarios pueden tocar para responder. |
| URL Button (Botón URL) | Max 3 | Botones que abren una URL al ser tocados. |
Guardar Plantilla (Save Template)
Haga clic en Create Template (Crear Plantilla) para guardar. La plantilla estará disponible inmediatamente para usar en campañas.
Actualmente, las plantillas de Messenger pueden usarse en campañas. El soporte para bots y respuestas automatizadas estará disponible en futuras actualizaciones.