TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - DOSIL BOT (SaaS)

Bienvenido a Dosil BOT. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) disponible en chat.dosil.com.co. Al suscribirse o utilizar el servicio, usted acepta los términos aquí descritos.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO (SaaS)

Dosil BOT es una solución de software alojada en la nube que utiliza inteligencia artificial para la automatización de conversaciones. El Cliente no adquiere la propiedad del software, sino una licencia de uso temporal, revocable y no exclusiva mediante el pago de una suscripción.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Propiedad de la Plataforma: Todo el código fuente, algoritmos, interfaces, desarrollos y la marca Dosil BOT son propiedad exclusiva de TICSIA SAS. Está prohibida la ingeniería inversa, descompilación o copia del servicio.
2. Contenidos del Cliente: El Cliente conserva todos los derechos sobre la información, bases de datos y textos que cargue en la plataforma para entrenar su bot. El Cliente garantiza que tiene los derechos legales para usar dicha información.

3. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el tratamiento de los datos recolectados por Dosil BOT se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad.

El Cliente declara conocer y aceptar de manera íntegra nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puede ser consultada de forma permanente en: https://chat.dosil.com.co/pages/politica-de-tratamiento-de-datos-personales.

4. CONDICIONES DE PAGO Y SUSCRIPCIÓN

1. Modelos de Suscripción: El acceso a Dosil BOT está sujeto al pago de los planes vigentes. Los valores del servicio serán de $[VALOR O PLAN SELECCIONADO].
2. Renovación Automática: A menos que se pacte lo contrario, las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos iguales.
3. Mora: La falta de pago faculta a DOSIL para suspender el acceso a la cuenta y a la API de Dosil BOT de manera inmediata, sin que esto implique pérdida de la información cargada por un periodo de [30] días.

5. RESPONSABILIDAD Y USO COMPARTIDO

1. Uso de IA: Dosil BOT utiliza modelos de lenguaje avanzados. El Cliente entiende que las respuestas de la IA dependen del entrenamiento y la configuración suministrada; por tanto, DOSIL no se hace responsable por imprecisiones en las respuestas generadas por el bot hacia el usuario final.
2. Independencia: DOSIL actúa con total autonomía técnica y administrativa. No existe relación laboral ni subordinación alguna entre las partes, blindando al Cliente de cualquier riesgo prestacional.

6. DISPONIBILIDAD Y SOPORTE

DOSIL se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener una disponibilidad del servicio (Uptime) del 99%. No obstante, el servicio puede verse interrumpido por mantenimientos programados o fallas en servicios de terceros (infraestructura en la nube o APIs de IA), lo cual no constituirá incumplimiento contractual.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD

La responsabilidad total de DOSIL frente al Cliente, por cualquier reclamación derivada del uso de Dosil BOT, estará limitada al monto total pagado por el Cliente durante los últimos seis (6) meses de servicio. El Cliente mantendrá indemne a DOSIL frente a reclamaciones de terceros por el contenido de las conversaciones del bot.

8. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia que surja entre las partes se someterá a un trámite de conciliación ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de bOGOTA. En caso de fallar, se resolverá mediante un Tribunal de Arbitramento.